Trả lời của Chủ tịch UBND tỉnh Phan Ngọc Thọ:
Tác động của đại dịch Covid - 19 là rất lớn và toàn diện trên toàn cầu, đặc biệt là những vấn đề phát triển, xu thế phát triển trong đó có chuyển đổi số. Cho đến nay đại dịch vẫn đang diễn ra rất phức tạp, chưa có đủ cơ sở cũng như chưa có những công trình nghiên cứu tổng hợp đánh giá đầy đủ về tác động của đại dịch Covid và về những xu thế vận động của quá trình phát triển “hậu Covid”.
Điều dễ nhận thấy nhất hiện nay là do tác động của Covid-19 tạo nên sự hạn chế trong các tương tác vật lý, giao tiếp truyền thống. Người dân đã có động thái gia tăng giao dịch trực tuyến, gia tăng ứng dụng công nghệ công tin vào đời sống tạo thuận lợi hơn trong quá trình Chuyển đổi số.
Tình hình Covid-19 làm hạn chế mọi hoạt động thường nhật, tác động lên đời sống và công việc buộc người dân gia tăng hoạt động trên môi trường số. Người dân hạn chế tụ tập, gia tăng các dịch vụ công trực tuyến, nộp hồ sơ trên mạng, nhận hàng, nhận kết quả qua bưu chính công ích… Đây là điều kiện mở ra cho nhiều ứng dụng tiếp cận người dùng, là cơ hội cho các nhà cung cấp dịch vụ và cả cơ quan quản lý nhà nước trong sứ mệnh thúc đẩy chuyển đổi số.
Về cơ bản, chuyển đổi số là xu hướng tất yếu trong thời đại mới. Nhằm tận dụng tối đa các thành tựu về công nghệ thông tin, huy động các nguồn lực xã hội, tìm kiếm giải pháp thúc đẩy triển khai nhanh chóng, kịp thời và hiệu quả chống dịch Covid-19, chuyển đổi số có tác động to lớn và là điểm sáng trong công tác chống dịch.
Ở tỉnh Thừa Thiên Huế, bối cảnh dịch Covid-19 làm cho mọi giao thương, giao dịch bị đình trệ. Hành vi xã hội buộc phải được điều chỉnh để phù hợp với tình hình mới. Ví dụ như: Khai báo y tế qua mạng, dùng Hue-S để giải đáp các phản ánh/vướng mắc trong chống dịch, dịch vụ công trực tuyến được đẩy mạnh, nộp và nhận kết quả qua bưu chính công ích… Người dân bắt đầu tìm hiểu các thông tin đặt hàng, tìm hiểu các sàn thương mại điện tử của Huế. Các cuộc họp online, hội họp thông minh qua phần mềm, xử lý công việc thông qua các phần mềm ứng dụng…
Cụ thể các kết quả đạt được tại tỉnh Thừa Thiên Huế:
- Phòng chống dịch bệnh Covid-19: Mô hình thực chiến trong công tác phòng chống dịch bệnh dựa trên nền tảng số.
+ Tổng số người khai báo y tế của người về Huế là 96.523 người
+ Tổng số khai báo y tế người dân nội bộ tỉnh Thừa Thiên Huế đến nay đã khai báo đến: 316.824 hộ với 839.908 nhân khẩu
+ Tiếp nhận và xử lý 128.959 cuộc điện thoại đường dây nóng
- Phòng chống thiên tai: Mô hình thực chiến trong công tác phòng chống thiên tai dựa trên nền tảng số.
+ Tiếp nhận và xử lý hơn 3.485 cuộc điện thoại đường dây nóng
+ Phối hợp các địa phương hỗ trợ, ứng cứu 728 trường hợp
+ 213 bản tin về thời tiết, chuyển biến khí hậu được cảnh báo liên tục
- Phản ánh hiện trường: Sử dụng trên nền tảng online (App Hue-S và website tuongtac) giúp phát huy hiệu quả tối đa trong bối cảnh dịch Covid-19. Kết nối người dân, doanh nghiệp với cơ quan nhà nước để giải quyết các vấn đề tồn tại trong xã hội. Đảm bảo tương tác trên môi trường số:
+ 26.353 phản ánh được tiếp nhận
+ 214 cơ quan tham gia xử lý trên hệ thống (45 cơ quan, doanh nghiệp ngoài khối hành chính nhà nước).
+ 81% là mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp với KQ xử lý
+ 1,8% tổng số phản ánh quá hạn xử lý
+ 1.521 phản ánh liên quan phòng chống Covid-19 và bão lụt
- Thông tin cảnh báo: Nhà nước cảnh báo thông tin đến người dân qua ứng dụng Hue-S.
+ 1.266 thông tin cảnh báo đã phát đi trên Hue-S
- Dịch vụ SOS: Người dân bấm SOS để IOC triển khai nghiệp vụ, phối hợp các lực lượng chức năng ứng cứu trong những trường hợp khẩn cấp uy hiếp đến tài sản, tính mạng, sức khỏe của người dân.
+ 1.129 tín hiệu SOS đã tiếp nhận từ người dân để hỗ trợ
- Camera trực tuyến: Truyền hình ảnh trực tuyến đến người dân. Tùy vào thời điểm, dự kiện để tuyên truyền hoặc phục vụ cho công tác phòng chống thiên tai, dịch bệnh,
+ 212 điểm camera trọng yếu được chọn phát theo nhu cầu người dân
- Giao thông di chuyển: Dữ liệu về biển báo, tuyến đường, tình trạng kẹt đường, thông tin thay đổi tuyến, phân luồng giao thông, Xe bus …
+ Theo dõi 21.939.656 lượt xe vào ra TT-Huế phục vụ phòng chống dịch
+ Phát hiện 134.5194 lượt xe được xác định đi từ các vùng dịch vào, ra TT-Huế
+ Cảnh báo thường xuyên khi có các điểm kẹt xe, tắc đường, sự cố giao thông
+ Thông tin các tuyến Bus và lộ trình thời gian thực
- Giáo dục đào tạo: Theo dõi điểm, học bạ điện tử và thông tin kết nối giữa nhà trường, phụ huynh, học sinh, hỗ trợ kết nối tài nguyên phục vụ học tập trên môi trường số.
- Dịch vụ công trực tuyến: Cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên nền tảng di động. Kịp thời phục vụ người dân và doanh nghiệp. Người dân và doanh nghiệp không phải đến cơ quan công quyền, qua đó tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, hạn chế được sự tiếp xúc, qua đó hỗ trợ tích cực trong công tác phòng chống dịch bệnh COVID-19.
+ Theo dõi 74830 hồ sơ mức độ 3, 4 phát sinh trên hệ thống
- Thông tin quy hoạch: Công khai thông tin quy hoạch đất đai tỉnh Thừa Thiên Huế trên môi trường số.
- Thông tin môi trường: Công khai thông tin môi trường được kết nối từ các thiết bị cảm biến giúp người dân theo dõi trên mạng Internet.
+ Thông tin chất lượng không khí tại trung tâm Tp Huế
+ Thông tin chất lượng xả nước thải Khu công nghiệp Phú Bài
+ Thông tin chất lượng xả khói thải Khu công nghiệp Đồng Lâm
- Hue-S Taxi: Tích hợp nền tảng chung để các hãng taxi tham gia vào cung cấp dịch vụ tương tự như Grap nhưng có sự theo dõi đảm bảo an toàn cho người dân tại hệ thống IOC.
+ 1.924 cuốc taxi đã phát sinh trên Hue-S Taxi
- Hệ thống QR: Giải pháp giao tiếp thông tin thông minh bao gồm: Chống dịch, truy xuất hành hóa, xem thông tin di tích, điểm đến, chuyển tiền cho nhau và một số tiện ích khác.
+ 5.772 mã QR các điểm đến được tạo lập phục vụ phòng chống dịch
+ 153.000 lượt quét QR đã được công dân thực hiện qua Hue-S
- Thông tin, truyền thông: Cung cấp thông tin chính thống về địa phương, hoạt động lãnh đạo tổng hợp từ nguồn chính thống. Tiếp nhận các nội dung người dân gửi để xác minh độ chính xác. Tích hợp trang tin của Bộ TT&TT và một số nội dung về báo hình, báo nói trên địa bàn.
+ 12.172.179 bản tin được hệ thống thu thập tự động
+ 423.857 bản tin đã được xác minh (tích cực, tiêu cực, chống phá).
+ 1.036 bản tin đã được xác minh theo yêu cầu của công dân, tổ chức
+ 1.289 bản tin đã truyền thông chủ động trên Hue-S
- Thẻ điện tử: Tích hợp các ví điện tử, tài khoản ngân hàng định hướng thanh toán không dùng tiền mặt trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.
+ 1000 thẻ điện tử đã cấp phát cho 20 đơn vị thí điểm
+ Ví điện tử Viettel Pay đã tích hợp thành công vào Hue-S phục vụ thanh toán
- Giải pháp họp thông minh: Ứng dụng phần mềm họp thông minh cho các Cơ quan nhà nước tránh hội họp tập trung, tiếp xúc gần trong mùa dịch. Khả năng mở rộng thành các tổ chức, đơn vị ứng dụng giao tiếp, làm việc và trao đổi trực tuyến trên môi trường số.
- Hệ thống báo cáo số phục vụ số liệu chỉ đạo điều hành: Hệ thống giúp tổng hợp số liệu về dịch COVID-19, hiển thị dưới dạng biểu đồ trực quan, cung cấp các mối tương quan dữ liệu,..., nhằm phục vụ kịp thời chỉ đạo điều hành trên môi trường số.