Ngày 15 tháng 8 năm 2023, UBND tỉnh có Quyết định số 5/2023/QĐ-UBND về Quy định tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thừa Thiên Huế. Quy định gồm có 4 chương gồm: Chương I – Các quy định chung; Chương II - Phạm vi tiếp nhận và quy trình giải quyết thủ tục hành chính; Chương III - Công tác kiểm tra, báo cáo và lưu trữ; Chương IV - Trách nhiệm thi hành.
Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 24 tháng 8 năm 2023 và thay thế Quyết định số 30/2019/QĐ-UBND ngày 03 tháng 6 năm 2019 của Ủy ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế ban hành Quy định tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thừa Thiên Huế.